Kundeservice hos Molly og My
Vi er her, fordi vi elsker tøj. MEN vi er her især fordi vi vil skabe den bedste online shopping oplevelse for DK’s bedste kunder <3 Det er vores hovedfokus. Derfor arbejder vi hver dag på at forbedre din online shopping oplevelse hos Molly&My. Vi er en webshop, der vil give dig en følelse af personligt nærvær. Vores ambition er at blive din fortrukne webshop med lige præcis de mærker, du har behov for i din garderobe. På trods af at vi ”blot” er et online univers arbejder vi hele tiden med at blive et univers med nærhed hvor du kan fornemme både vores stolthed og glæde ved Molly&My, samt en god portion humor. Derfor håber vi, at når du har været i kontakt med vores kundeservice piger, som sidder klar alle hverdage mellem 8.30-15.30 på mail, telefon, sms og de sociale medier, at du tænker ”Wow de mener det med service”….
Alle hverdage pakker vi din ordre med kærlighed, og skynder os at sende dem, så du sikres en lyn hurtig levering, når du handler hos Molly&My. Vi har altid gratis fragt ved køb over 399 kr. til DAO pakkeshop.
Vi sender alle vores pakker fra vores lager i Fredericia, hvor vi hver dag også har besøg af vores skønne kunder, som enten afhenter eller aflevere pakker på vores adresse. Du kan derfor nemt lave vælge afhentning af din pakke ved check ud. Da vi ikke har en fysisk butik, sælger skal du dog have lagt en ordre ovre vores hjemmeside.
Sidst men ikke mindst har du mulighed for at handle både med børnepenge og ViaBill. Vi ved at rigtigt mange forældre foretrækker at købe tøj til deres børn, når børnepengene bliver udbetalt, og det vil vi gerne imødekomme, så du hurtigt og nemt kan finde det helt rette tøj til dine børn.
I alt hvad vi gør, forsøger vi at tænke på miljøet. Derfor sender vi kun ud i bæredygtige poser hvor materialet er 100% genanvendt LDPE-plast. Hvis vi sender i papkasser, forsøger vi også kun at benytte genbrugskasser. De kan se lidt brugt ud, når du modtager dem, men de er ikke pakket med mindre kærlighed<3
Lad os inspirere hinanden på de sociale medier – Good Vibes Only
Følger du Molly&My på de sociale medier? Ellers vil vi virkelige anbefale dig at du gør. Her viser vi dig alle nyheder, tager dig med på indkøb og på vores lager. Vi afholder konkurrencer, hvor du kan vinde vilde præmier bestående af nye sneakers til kvinder, lækre nyheder inde for børne og kvindetøj.
Derudover hopper Luise hver dag i nyheder som du kan se i vores stories på både instagram og Facebook. På den måde kan du hjemmefra komme med i ”prøverummet” hvor Luise både taler om pasformer, problemet og løsningen, når lårene gnider sammen i sommervarmen, samt tips til hvordan tøjet kan styles. Vi er især vild med, når i skriver med specielle ønsker på, hvad i gerne vil se Luise prøve. For at Luise kan nå at vise dig mest muligt tøj på stories er de ofte one take optagelser, hvilket til tider kan resultere i et godt grin. Godt Luise ikke tager sig selv så højtideligt😊 Husk endelig at #MollyogMy.dk når du viser dit køb. Vi vil så gerne se det og reposte på vores Instagram. Lad os i fællesskab inspirere, løfte og guide hinanden på de sociale medier. Vi glæder os til at vise dig en masse smarte nyheder. Vi håber du vil følge med.
Endnu engang tak for at du handler hos os<3
De kærligste hilsner
Luise og hele teamet bag Molly&My